Última actualización: 30/04/2026

1. Responsable del tratamiento

De conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD), te informamos de los siguientes datos:

  • Responsable: Live Nation España, S.L.U.
  • NIF: B-86234571
  • Domicilio: Calle Príncipe de Vergara 132, 28002 Madrid
  • Email: dpo@livenation.es
  • Delegado de Protección de Datos (DPO): dpo@livenation.es

2. Datos que recopilamos

Recopilamos los siguientes tipos de datos personales:

  • Datos identificativos: nombre, apellidos, DNI/NIE/pasaporte (cuando es exigido por el evento)
  • Datos de contacto: dirección postal, correo electrónico, número de teléfono
  • Datos económicos: información de pago (tratada exclusivamente por nuestros proveedores certificados PCI-DSS — Stripe, Redsys)
  • Datos de navegación: dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, páginas visitadas, duración de la sesión
  • Preferencias: géneros musicales preferidos, eventos visitados, historial de compras
  • Comunicaciones: mensajes enviados a través del formulario de contacto o servicio de atención al cliente

3. Finalidades del tratamiento

3.1 Ejecución del contrato (base legal: art. 6.1.b RGPD)

  • Procesar tu pedido y emitir las entradas
  • Confirmar la compra y enviarte recordatorios del evento
  • Gestionar el control de acceso al recinto
  • Atender solicitudes de reembolso, duplicados o cambios
  • Cumplir con obligaciones contables y fiscales

3.2 Consentimiento (base legal: art. 6.1.a RGPD)

  • Envío de newsletter con eventos próximos y preventas exclusivas
  • Comunicaciones comerciales personalizadas según tus preferencias
  • Cookies de análisis y publicidad (gestionadas desde el banner de cookies)

3.3 Interés legítimo (base legal: art. 6.1.f RGPD)

  • Mejora de los servicios y análisis estadístico anónimo
  • Prevención del fraude y la reventa ilegal
  • Seguridad del Sitio y detección de actividades sospechosas

3.4 Cumplimiento de obligaciones legales (base legal: art. 6.1.c RGPD)

  • Conservación de facturas durante 6 años (art. 30 Código de Comercio)
  • Cesión de datos a las autoridades competentes cuando sea legalmente requerido

4. Plazo de conservación

Categoría de datos Plazo de conservación
Datos de compra y facturación 6 años (obligación contable y fiscal)
Datos para newsletter Hasta retirada del consentimiento
Datos de navegación / cookies 13 meses máximo
Comunicaciones de soporte 3 años desde la última interacción

5. Destinatarios y cesiones

Tus datos pueden ser comunicados a:

  • Promotores y organizadores del evento adquirido (estrictamente necesario para el control de acceso y obligaciones de seguridad)
  • Proveedores de servicios que actúan como encargados del tratamiento bajo contrato:
    • Stripe Payments Europe Ltd. (procesamiento de pagos)
    • Redsys Servicios de Procesamiento, S.L. (procesamiento de pagos)
    • Amazon Web Services EMEA SARL (hosting)
    • Brevo SAS (envío de emails transaccionales y newsletter)
    • Google Ireland Ltd. (analítica web — datos anonimizados)
  • Autoridades públicas cuando sea legalmente exigible (jueces, tribunales, AEPD, Agencia Tributaria)

No realizamos transferencias internacionales a países fuera del Espacio Económico Europeo, salvo a aquellos cubiertos por una decisión de adecuación de la Comisión Europea o mediante cláusulas contractuales tipo aprobadas.

6. Tus derechos

Como titular de los datos, tienes los siguientes derechos:

  • Derecho de acceso: obtener confirmación de si tratamos tus datos y, en su caso, acceder a ellos
  • Derecho de rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos
  • Derecho de supresión (“derecho al olvido”): solicitar la eliminación de tus datos cuando ya no sean necesarios
  • Derecho de oposición: oponerte al tratamiento por motivos relacionados con tu situación particular
  • Derecho a la limitación del tratamiento: en determinadas circunstancias previstas por el RGPD
  • Derecho a la portabilidad: recibir tus datos en formato estructurado y de uso común
  • Derecho a retirar el consentimiento en cualquier momento, sin que esto afecte a la licitud del tratamiento previo
  • Derecho a no ser objeto de decisiones automatizadas con efectos jurídicos significativos

Para ejercer estos derechos, envíanos una solicitud a dpo@livenation.es adjuntando una copia de tu DNI o documento equivalente. Responderemos en un plazo máximo de un mes.

7. Reclamación ante la autoridad de control

Si consideras que el tratamiento de tus datos no se ajusta a la normativa, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD):

  • Web: www.aepd.es
  • Dirección: C/ Jorge Juan, 6, 28001 Madrid
  • Teléfono: 901 100 099

8. Seguridad

Hemos implementado medidas técnicas y organizativas adecuadas para garantizar un nivel de seguridad apropiado al riesgo, incluyendo:

  • Cifrado SSL/TLS en todas las comunicaciones
  • Acceso restringido a datos personales mediante autenticación de dos factores
  • Auditorías de seguridad periódicas
  • Plan de respuesta ante incidentes de seguridad
  • Formación continua del personal en protección de datos

9. Menores de edad

El Sitio no está dirigido a menores de 14 años. No recopilamos conscientemente datos personales de menores sin el consentimiento expreso de los padres o tutores legales. Si detectamos un tratamiento no autorizado, procederemos a su inmediata eliminación.

10. Modificaciones

Esta Política de Privacidad puede actualizarse periódicamente. La versión vigente será siempre la publicada en el Sitio. Las modificaciones sustanciales serán comunicadas por email a los usuarios registrados.